曾经有一段时间，零售商把获得增量的希望都寄托于平台电商的增长。但在平台电商流量增速趋缓、获客成本日益提升的情况下，越来越多的零售商将销量增量转移到开发小程序的期望上，开始探索如何在微信生态中做生意，拼多多、微信都是很好的例子。
传统线下门店的数字化程度一直落后于平台电商，人、货、场的数据虽然也有陆陆续续地收集，但系统性比较差，数据相当割裂。商家很难知道诸如“每天有多少用户”，“用户何时进店”“用户是什么人”“进店后干什么”等信息，往往只能依靠收集号码，POS机消费记录等零星的数据，尝试去勾勒具体的用户数据画像，但面对完成的消费路径用户数字化依旧表现得手足无措。
而开发小程序是在一定程序能上解决这部分问题，帮助商户沉淀更多的数据，了解用户在门店的行为，再去结合高科技的AI技术分析，就可以有效驱动经营决策的优化，比如门店的陈列，提供更优质的服务，更精准的触达客户，实现人货场的匹配。
完整的
开发小程序应该以用户的“认知-兴趣-购买--复购”消费者路径为线索，完整的“线下客流数字化”应该始终贯穿消费路径的各个阶段。在保证用户隐私的前提下，企业都能主动收集门店数据，沉淀为品牌数字化资产，并以数据为支撑，实现对行为的识别和追踪，辅助企业做出更有效的商业决策，构建更加主动的数字化战略。
